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抖店差评怎么删除?抖店中差评怎么处理好?2021最新方法

  抖店运营得好好的 突然就出现了几个差评 导致好评率一下 降低了好几个点 怎么办?   …

 

抖店运营得好好的

突然就出现了几个差评

导致好评率一下

降低了好几个点

怎么办?

 

 

 

 

 

 

 

怎么及时挽救

提高抖店好评?

抖店差评怎么删除?

能删除吗?

遇到抖店中差评

怎么处理最好呢?

一起来看!

抖店差评怎么处理

一、抖店差评怎么删除?

首先我们要注意,抖店差评我们商家自己是不能删除的,但是可以联系用户把抖店差评修改成好评!

抖店差评修改成好评是有一个时效的:

根据抖音小店评价管理规则,订单被首次评价后的30天内,消费者都可以修改订单评价,过期是不能再修改的。

所以,我们要随时关注店铺的好评情况,如果发现出现了差评,就要赶紧联系用户,解决他的问题后,让他修改成好评!

二、抖店差评怎么处理?

遇到抖店差评我们一定要好好处理,因为抖店差评的威力实在是不小!

如下图,原本好评率是93%的店铺,就因为一条差评,7天之内降低了3%,导致好评只有90%!

可见抖店差评的威力!所以我们一定要认真处理好每个抖店差评!

1、遇到客户差评,针对抖店差评重点修改解决问题!

抖店差评的产生如果不是同行恶意差评,一般都是产品某些方面不符合客户的预期!

比如产品的质量,包装、物流等方面,如果用户给抖店差评就是这几个方面的原因,我们弄清楚原因,针对性的改进即可!

如下图,两个抖店差评都显示的服务问题。还有一些抖店差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。我们重点改进这两个方面即可!

除了商品的质量我们要重点把关外,商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服服务等等有关!

这些能提升商品好评率的指标我们都要重视起来!

2、同行恶意给抖店差评怎么处理?

虽然恶意给多点差评的不多,但不排除有人因为各种愿意恶意给抖店差评,且拒绝与商家沟通修改,这种情况怎么办?

遇到恶意给抖店差评,商家可以向平台申诉,平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示,可点击联系人工客服申诉。

经平台审核后判定评价为恶意评价,平台有权屏蔽或删除该评价。

3、及时邀评和催评

当你店铺出现了差评,我们也可以通过,增加好评的方法,把少量的抖店差评刷走!

可以通过及时邀请和催评的方法,让用户留更多的好评!

那怎么让用户留好评呢?什么时候催评好呢?怎么催评不会引起用户反感呢?催评都有哪些话术和技巧呢?

不清楚的小伙伴都可以加我微信:dsp202088,(备注:差评)了解!

我们总结了不少的催评和修改差评提高好评率话术和技巧,通过这些操作提高了80%的店铺的好评率,需要的人私聊我!

(注:由于此网站不能直接扫描二维码,请复制微信号:dsp202088,搜索好友添加)

ps:我的朋友圈也会每天更新抖店无货源的各种玩法和操作细节,只看我的朋友圈你都能学到不少抖店运营干货!

另外,解决了抖店差评问题后,想让抖音小店爆单,想要运营好抖音小店,除了抖店差评处理方法你要掌握,还有许多具体的细节、技巧要掌握!

比如——

抖店违规罚款操作有哪些?

抖店无货源怎么运营才能赚钱?

抖店怎么选品和对接达人?

抖店无货源怎么对接供应链渠道:

抖店自然流量推广类型无订单怎么获取?

…..

想要搞清楚以上这些有关抖店相关问题的小伙伴,现在加我的微信:dsp202088,(备注:抖店),描述你的问题,我们一对一私聊!

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如这位小伙伴,前几天店铺销量还寥寥无几,心急火燎的问我怎么才能挣钱?

我针对她的一些问题指导了之后,一步步操作, 数据眼见从0到一百到一千到一万,下个目标就是10万+了!

当然了,如果你想系统的学习抖音小店怎么赚钱的课程,我们也把团队这一年来玩抖音小店无货源模式电商的实操经验和一些细节整理成了文字和音频版的内容。

课程以线上直播教学的方式进行,课后还会有专人跟你一对一指导,让你学会为止

不仅教你最新最专业的开小店干货还会手把手教你实操,保证不是纸上谈兵!

如下图小伙伴,近期学了我们的课程后,直呼学有所值,没有上当!

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本文来自网络,不代表红人星球电商学堂立场,转载请注明出处:http://watsongroupinc.com/12579.html

作者: feng16365

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