分数越高的话,证明整体是不错的,如果低于行业平均水平的话,证明在商品、服务、发货速度方面是有问题的。

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抖音小店dsr评分怎么快速提高?抖音小店dsr评分过低怎么办?

作为商家,很多人对于抖音小店dsr评分非常重视,因为这个数据是用户对于购物体验的最好反馈。 分数越高的话,证明…

作为商家,很多人对于抖音小店dsr评分非常重视,因为这个数据是用户对于购物体验的最好反馈。

分数越高的话,证明整体是不错的,如果低于行业平均水平的话,证明在商品、服务、发货速度方面是有问题的。

抖音小店dsr评分也就是店铺评分或者商家服务得分,如下图:

一、什么是抖音小店dsr评分?抖音小店dsr评分考核范围有哪些?

抖音小店商家体验分(dsr评分)是反映店铺综合服务能力的重要指标,覆盖了消费者购物体验的各个环节,可为商家评估店铺综合能力提供数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

1)抖音小店DSR评分考核周期:前1天至前60天内的数据。

2)抖音小店DSR评分包含三个因素:商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。

3)抖音小店DSR评分分值构成:1分至5分,最低1分,最高5分。

抖音小店dsr评分考核范围如下图:

二、抖音小店dsr评分低的影响?

1、影响权限:

想开通抖音小店,DSR评分至少要在4.7以上,抖音在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。

2、限流:

由于抖音小店DSR评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对DSR评分低限流,降低曝光量。

3、加入精选联盟的商家要当心被清退:

当抖音小店DSR评分低于3.8分,就会收到平台预警。如果体验分低于3.5分,就会被关闭精选联盟权限,已经推广的商品也会被解绑。

三、抖音小店dsr评分怎么快速提高呢?抖音小店dsr评分过低怎么办?

对于小店商家来说,店铺的DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高,任何一项变绿了都不健康,甚至会有停业整顿的风险,如下图:

因此,无论是日常还是大促后,维护DSR评分已成为各大商家的核心工作。

(1)修改商品描述

很多买家给低分,主要是心理预期太高,比如这个商品不掉毛、不掉絮,马上就可以看到效果。

这种明显的夸大宣传、美化商品的话语,很容易会造成较高的心理预期。

如果收到后没有效果,买家马上回答低分。所以在描述的时候,尽量实事求是,可以在详情里面说明,会有轻微浮毛,抖一下就好了。

(2)好评优化

我们可以用好评返现、购物送礼等活动,让买家多晒图,给好评。

(3)服务

其实大多数买家对商品确实有意见,但是只要提高服务态度,80%以上都可以解决,所以应该提高客服态度,短期内的效果还是很明显的。

以上就是抖音小店dsr评分的全部内容,如果你对抖音小店dsr评分还有疑问,欢迎添加抖商公社俊哲微信:gws009 (备注:小店评分)私聊沟通更多!

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作者: feng16365

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