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抖音小店体验分低有什么影响?抖音小店体验分规则是什么?

抖音小店体验分低有什么影响? 严格来说,只要你的抖音小店体验分没有触达店铺被封禁,被清退的基准线,都不影响你运…

抖音小店体验分低有什么影响?

严格来说,只要你的抖音小店体验分没有触达店铺被封禁,被清退的基准线,都不影响你运营抖音小店。

但是,根据平台规则,抖音小店体验分越高,流量加权越大,能够参与平台相关的活动,还有利于对接达人,提高店铺转化。

抖音小店体验分会与达人的带货口碑分相关联,你的抖音小店体验分越低,越容易拉低达人的带货口碑分。

所以,从整体上来看,抖音小店体验分低,一定程度上会影响店铺对接达人以及销量转化。提升并维护抖音小店体验分也很有必要。

我总结了提高抖音小店的主要操作内容,下面一起来看看。

1、抖音小店体验分规则

抖音小店体验分主要考核:商品体验,占比50%物流体验(15%)服务体验(35%)。

了解一下重点:

1)商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;

2)物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 ;

2、抖音小店体验分怎么提高

1)商品体验分

商品体验分占比50%,占抖音小店体验分的一半。所以,可以重点从商品口碑入手

在筛选产品、编辑商品详情的时候,尽量做到产品质量有保证;实物与描述相符;性价比足够高;售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品(尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上),商品详情页有夸大商品功能的嫌疑,商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等,都会影响商品好评率。

现在抖音小店不能改评价了,如果已经给了差评的不要管。签收订单中还没有给评价的,去邀一下好评。最好是在售后处理的时候,就给消费者发消息要好评。

根据订单中的联系方式,通过短信、电话、飞鸽客服系统引导已成交的客户给予好评;不要频繁发,会被警告处罚。

2)物流体验分

重点解决发货速度以及发货异常的问题。

发货速度一慢,客户就容易催,还有可能等到不耐烦直接申请退款。

和靠谱的物流公司合作,提升发货速度和质量。减少因为延迟发货或者物流一场导致的退货退款等问题,影响物流体验分。

在不确定发货时间的情况下,不要随便给客户承诺几天发货,几天能到;

快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理。

3)服务体验分

服务态度好不好,能不能解决问题,响应速度等,决定了服务体验分是否能提高。

提高服务体验分建议:

a、规范飞鸽工作台的操作流程,形成规范和制度;

b、客户较多时可以设置自动回复,减少回复不及时造成的IM回复率低;

c、了解平台规则,积极维护客服工作台运营;

d、避免“卖出去了就不管”的传统思维,站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评,保留证据以便举证。

我们运营三十多个抖音小店,遇到过各种各样的问题,对抖音小店体验分怎么提高有丰富且专业的经验。包括如何提高店铺好评率、服务质量等。

如果你还不清楚怎么提高抖音小店体验分,欢迎添加张芊微信:qian20365? ?(备注:小店评分)私聊咨询更多细节玩法!

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抖音小店体验分影响及维护,是抖音小店运营中不能忽视的一环,但不是唯一的一环。

运营一个高质量的抖音小店,不仅要维护店铺口碑、物流以及服务,更重要的是要掌握抖音小店获取流量的玩法,提高店铺销量赚取收益。

抖音小店要有流量,有销量,需要学习的东西就很多了。包括但不限于:

抖音小店无货源操作玩法;

抖音小店如何快速选择能出单的商品;

抖音小店怎么对接达人带货;

抖音小店如何获取流量;

抖音小店怎么联系货源供应链;

抖音小店商品怎么下单发货;

抖音小店如何避免违规扣除保证金,被清退

……

掌握全套的抖音小店运营方法,店铺才能获得更多优质流量出单,甚至是爆单。

以上一系列抖音小店运营相关的操作和技巧,我们实操快一年,都有全面且系统的总结,并在完整的运营思路指导下,运营了三十多个抖音小店,每个抖音小店每天的销售数据稳定在几万-几十万之间。

下面这个视频,是我们其中一个店铺单天的销售数据:

我们把实操中总结的所有操作及玩法整理成了全套抖音小店系列课,从0开始,教你怎么开店,怎么推广,怎么获取流量,怎么出单等等。

加入抖商公社学习课程的朋友,还可获取我们独家抖音小店带货达人资源,是我们近一年里花费数万元积累的优质达人带货信息,如下图所示:

最近,为了帮助朋友们更快速地起店,我们还整理出了一份抖音小店7天起店实操玩法,第1、2、3、4、5、6、7天分别该做些什么让店铺出单,都有详细的解答,如下图所示,为部分截图:

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作者: feng16365

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