我们先站在买家立场考虑一下,当你想购买一件商品,看到差评,你会放弃购买的念头吗?所以如何处理差评是个不容忽视的问题。" />
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抖音小店中差评如何处理?抖音小店差评怎么删除?

双十一难得大卖,收获了一大堆中差评该怎么办?这个问题有很多卖家都很困扰。 我们先站在买家立场考虑一下,当你想购…

双十一难得大卖,收获了一大堆中差评该怎么办?这个问题有很多卖家都很困扰。

我们先站在买家立场考虑一下,当你想购买一件商品,看到差评,你会放弃购买的念头吗?所以如何处理差评是个不容忽视的问题。

一、抖音小店中差评如何处理?

1、买家收到货后反馈,产品瑕疵问题和质量问题

解决办法:像这种情况作为负全责的商家,必须立刻跟买家沟通,让顺丰快递重新发一份没有任何瑕疵的宝贝;

处理速度一定要快,要让顾客真实感受到你对他的重视。

2、客服态度等问题造成的中差评

解决办法:客服态度导致的中差评对商品本身的影响不是很大,并且这种中差评是可以避免的。

我们要诚挚的给顾客道歉,并且说明客户原因;

由于同时接待多个客户,可能会有回复信息不及时,切忌听到客户不满就急于解释,那会让客户觉得我们在推脱责任

3、如果是发货物流问题造成的中差评

我们只能解释快递独属于第三方,作为卖家确实缺乏对其管控,好好的跟顾客沟通解释。

正常情况下是是说的通的,我们可以给顾客送一些小礼物或者优惠券之类的,这样也会促成第二次购买。

二、抖音小店差评怎么删除?

抖音版小店差评是删除不了的,如果出现恶意差评,我们可以申诉,一定要及时保留证据然后进行申诉。

具体操作:进入吧商家后台-订单-评价管理,然后点击申诉即可。

提交平台审核通过后,平台会删除或屏蔽恶意差评。

我们运营三十多个店铺,抖音小店售后及评价处理也比较专业的经验。以上这些增加抖音小店好评,减少差评的操作,如果你还有不清楚的地方,欢迎添加俊哲微信:gws009 (备注:小店评价)私聊咨询。

抖音小店差评是店铺运营维护中很小但很关键的一部分,店铺要持续稳定出单,赚钱,还有更多核心关键需要知道。

包括但不限于:

如何对接优质达人带货爆单;

怎么利用精选联盟推广商品;

抖音小店达人出单怎么拉动自然流量;

抖音小店后台数据怎么分析;

订单、上品如何用软件高效处理;

抖音小店怎么联系货源供应链;

抖音小店平台违规机制规避与解决方法,避免扣保证金和降权;

……

而运营抖音小店需要掌握的这些玩法和技巧,我们也有系统的总结和归纳。

我们做抖音小店也有一年了,总结了比较全面的抖音小店运营方案,并成功运营三十多个店铺,每天稳定出单,如下所示,是我们自营小店的出单数据:

这里有一份超全的抖音小店运营思维导图可以领取:

【思维导图私聊俊哲可领取】

不知道抖音小店怎么玩,想了解更多更全面的抖音小店运营玩法的朋友,赶紧添加俊哲微信:gws009 (备注:抖音小店)私聊吧!

本文来自网络,不代表红人星球电商学堂立场,转载请注明出处:http://watsongroupinc.com/15800.html

作者: feng16365

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