小店扣分,肯定触犯了平台的规则。

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抖音小店违规如何处理?抖音小店违规规则有哪些?

有粉丝问:我的小店怎么扣分了? 小店扣分,肯定触犯了平台的规则。 那么,抖音小店违规如何处理?小店违规规则有哪…

有粉丝问:我的小店怎么扣分了?

小店扣分,肯定触犯了平台的规则。

那么,抖音小店违规如何处理?小店违规规则有哪些

一、抖音小店违规如何处理?

抖店违规惩罚主要包括以下几种:

1、警告:在抖店后台的消息中心及相关页面,会发出预警提醒。

2、扣除保证金:若抖店违规操作达到扣除保证金的基准线,会被扣除金额不等的保证金。

【违规扣除保证金】

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3、限制店铺权限:包括但不限于限制商品上新、参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、停业整顿等。

4、扣除违规所得货款

5、清退店铺

6、违规积分管理:积分积累到一定节点,会被予以上述几种不同程度的处罚。

【违规积分管理】

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要避免抖店违规被处罚,就需要熟悉抖音小店规则,了解哪些行为会违规。

二、抖音小店违规规则有哪些呢?

常见的违规行为:

1、发货超时:就是商家未按承诺的发货时间进行发货与订单号的上传,该处罚每出现一次会扣除保证金10元。

2、退款超时:就是上传物流信息开始7日内未退款,或者签收48小时未退款。每出现一次扣除保证金100元。

3、换货超时:直消费者机会物件开始,商家未按时更换有效的订单号,每出现一次该情形,扣除100保证金。

4、补偿、退赔超时:未能按时履行补偿的每出现一次扣100元。

5、补发货超时:商家发货错误,未能按时更换有效物流单号,则每一次扣除保证金100元。

商品质量问题处罚:

一、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息)

商品出现该情况,相关商品予以以封禁处理,商家需提供情况说明及整改报告。
若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。

二、假冒材质成分

首次违规时,将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天,并提供整改报告。
若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
二次违规,店铺予以清退,永不合作。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
这里要注意有首次违规与二次违规的双重处理,二次违规后小店会被永久封禁,不得再重开。

三、三无产品

对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同,可参考第二条说明。
抖音小店商家若遇到上述三种违规处理,通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过,商品即可重新上架。

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规避平台规则避免小店违规被处罚
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作者: feng16365

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